• パーツ対応
• 商品をできるだけ長くお使いいただくために、消耗する部品を中心に、基本有償でパーツをご用意するよう努めております。

• 例：湯たんぽのキャップ、アクリル冷水筒のパッキン、脚付マットレスの側生地

• 店舗供給用ダンボール箱のリユース
• 2009年より、直営中心に約200店舗（全体の約６割の店舗）にて店舗共有に使用するダンボール箱の一部をリユースするしくみを導入し、年間約5.9万個を削減しました。

• 塩ビのリサイクル
• 塩ビ素材のスケジュールノートカバーは、使用後店頭にて回収し、リサイクルを行います。

無印良品のリサイクル

• Café&Meal MUJIでのゴミ削減
• 無印良品の飲食業態であるCafé MUJI、Meal MUJI、Café&Meal MUJIでは、使い捨て箸を利用しない、消臭効果のあるコーヒー殻を無料配布するなど、ゴミを削減する取組を行っています。

• オフィスでの紙の削減
• 良品計画本社では2010年6月より、複合OA機器を使用し、データ出力者がチェックしてからコピーを行う方式に変更し、OA紙使用量を半年で7.5％削減しました。

• オフィスでのペーパーレス化
• 良品計画本社では、主要会議室にプロジェクターとスクリーンを設置し、ペーパーレス化を推進しています。

• 家具の木材履歴確認
• 家具類に使用する木材は、部材別に履歴を確認し、違法伐採にかかわる木材を使用しないように努めています。

• 紙類の木材履歴確認
• 紙類は再生紙、植林木を中心に使用し、履歴を確認し、違法伐採にかかわる木材を使用しないように努めています。

• オーガニックコットンの活用
• オーガニックコットンの使用を増やす努力をしています。寝装カバーやタオルの一部商品では、綿部分の5％にオーガニックコットンを使用しています。

• 「良品基準」
• 製品安全に関しては、法令以上の独自基準「良品基準」を設け、基準に達しない商品は基本的には発売しません。

• 「使用しない」、「制限する」素材
• 「使用しない、制限する重点素材」を定め、基準に達していない商品は発売しません。

• 塩化ビニル樹脂	幼児が使用する製品や直接口に触れる製品には可塑剤にフタル酸エステル類を使用しません
  ホルムアルデヒド	AS･JIS規格のレベル制限
  森林資源	違法伐採関与材の使用禁止
  ソルビン酸、ステビア	使用禁止

「使わない」「制限する」重点素材

• 「食の安全」
• 化学調味料をなるべく使用しない食品を開発しています。

• フッ素樹脂代替素材の採用
• 調理器具のフッ素樹脂コーティングをジルコニア素材に切り替え無印良品は2005年から2006年に調理器具のフッ素樹脂コーティングに対し、長時間の空焚きによって発生する有毒ガスの危険性に留意し、使用しない方針を打ち出しておりました。しかしながら、1.こびりつきにくいという特性のあるフッ素樹脂の性能より著しく劣る、という理由により、2007年より使用を継続することとしました。その後、加熱する部分にフッ素樹脂が使用されている製品には、使用されていることをわかりやすいように表示し、ホームページにて以上の経緯をお知らせする一方で、代替素材の研究を継続して進めてきました。その結果、2011年春よりフッ素の代替物質としてジルコニアを採用し、フライパン、炒め鍋、片手鍋の5アイテムをフッ素樹脂コーティングからジルコニア製に切り替えます。

• 「声ナビ」でお客様の声を活用
• 「声ナビ」システムを活用し、店頭、電話、e-mailなどから寄せられる年間約10万件のお客様の声を分析し、商品とサービスに反映させています。

• 「顧客視点シート」でお客様ニーズを探る
• 店舗スタッフは売場でお客様から頂いたご意見、お客様の様子などから必要と思われることを「顧客視点シート」に入力します。本部はその情報に毎日目を通し、商品とサービスに反映させています。

• 取引先行動規範
• 製造委託取引先様に、良品計画の企業行動を理解し、実践していただくために、「良品計画の環境・労働・安全マネジメント」を商品製造委託基本契約書に包含しています。実施確認は毎年1回アンケート形式で全社に対して行い、年に2回の取引先集会にて内容を説明しています。

• 生産者応援の取組み
• フェアトレード以外でも生産者を応援する取組を推進しています。

• 無印良品	竹箸10膳入り
  カフェ＆ミール事業	琉球紅茶、広島産大長レモン等国産食材の使用を促進
  Flower MUJI	母の日ギフトのカーネーション、切花で契約農家を応援

• 本社周辺清掃
• 2008年2月より、本社社員の有志で本社周辺の清掃を毎月末に1度行っています。2010年度は延べ約150人の社員が参加しました。

• 女性の活動
• 創業時より女性の活用を積極的に行っています。女性管理職比率は2011年1月末現在、課長以上が17.9％、店長も含めると33.0％となります。また、課長以上で子どもをもつ女性社員の割合は19％です。

• 障がい者雇用
• 障がい者雇用の推進に努め、2010年10月、社団法人東京都雇用開発協会から、障がい者雇用促進優良企業として表彰をうけました。

• 未来の家プロジェクト
• 2010年11月より無印良品の家を展開するムジ・ネット株式会社は東北芸術工科大学と協同で「未来の家プロジェクト」を立ち上げました。このプロジェクトでは、これからの日本の家が、地球環境にも住む人にもより優しくあるための、建物の温熱性能基準や自然エネルギー活用デザインについて研究していきます。

• 定時退社の徹底
• 定時退社を徹底し、無駄な残業をしません。現在9割以上の社員が定時に退社しています。

• 全員参加の省エネ活動
• エネルギー管理基準を設定し、オフィス、物流センター、店舗の省エネに社員一人ひとりが参加しています。

• ポリプロピレン収納の配達
• 無印良品の象徴的商品であり、年間約190万個を販売するポリプロピレン収納は、お客様から配達依頼を受けた場合、可能な限り工場からお客様宅に直接納品することで、走行距離を短縮。配送途上の商品破損も削減しました。

• 本社における省エネ照明の導入
• 2011年度、本社は省エネ照明を導入し、年間消費電力を約40％削減する予定です。

• 店舗における省エネ照明の導入
• 新規店舗については、省エネ照明の導入を順次行っております。2010年度は新規出店数比13%の店舗で省エネ照明を導入しました。2012年までに50%以上の新規出店店舗で省エネ照明を導入することを目指します。