ドラム式洗濯乾燥機をご使用のお客様へお詫びと無料点検・修理のお願い

お客様各位

平素は、弊社製品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

さて、弊社が2004年から2007年にかけて販売いたしましたドラム式洗濯乾燥機において、液体洗剤が、洗剤投入ケースへの入れ方によっては本体内に垂れ落ち、リード線部に付着した液体洗剤により、リード線皮膜の絶縁が劣化して、発煙・発火に至る可能性があることが判明いたしました。

つきましては、今後とも安心してお使いいただくために、弊社製造委託先である東芝ホームアプライアンス株式会社のサービス部門にて、無料で点検・修理を実施させていただきます。

お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げるとともに、対象のドラム式洗濯乾燥機をご使用のお客様は、下記の受付窓口までご連絡くださいますよう謹んでお願い申し上げます。

特に、これまでに液体洗剤をご使用されたお客様におかれましては、洗剤投入ケースへの投入の際に液体洗剤が本体内に垂れ落ちている可能性があるため、ご使用を中止して、下記の受付窓口にご連絡をお願いいたします。

1. 対象商品(形名)

「ドラム式洗濯乾燥機」
対象商品 形名 製造期間 形名表示位置
・形名は「操作パネル」下部のスタ-トボタンの下に表示してあります。
ドラム式洗濯乾燥機 M-WD85A 2004年1月~2007年4月
M-WD85Aの対象製造番号は500001**~504950**です。
504951**以降の製造番号のものは対象外です。
なお、製造番号は左側面下部の手前の銘板内に記載されています。

[ご連絡先]

(株)良品計画お客様室「ドラム式洗濯乾燥機」無料点検・修理受付窓口

フリーダイヤル(無料)0120-787-508[携帯電話からもご利用いただけます]

受付時間:
2009年8月19日より受付開始
2009年9月1日まで(土・日・祝日含め)9:00~20:00
2009年9月2日以降(土・日・祝日除き)9:00~17:00

2. その他

お客様からご連絡いただくお名前、ご住所、電話番号等の個人情報は、本件の無料点検修理のためにのみ利用し、弊社で責任を持って管理いたします。なお、これらの業務に携わる協力会社へも弊社からお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。

以上