「ミニオイルヒーター(収納カバー付)」回収についての変更とお詫び

平素は、無印良品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。

2012年11月30日にお知らせいたしました『「ミニオイルヒーター(収納カバー付)」無償交換のお詫びとお知らせ』の内容につきまして、一部変更となりましたことご報告申し上げます。

弊社がオカダジーエージェイ株式会社に製造委託し、2012年9月20日より2012年11月27日まで販売いたしました「ミニオイルヒーター(収納カバー付) MU-M75AK(2012年製)」において、放熱板の成型不具合によるオイル漏れの恐れのあることが確認されました。現在のところ、重大な事故等にはいたっておりませんが、お客様に安全にご使用いただくため、検品済みの商品と無償にて交換させていただく予定でおりました。

しかしながら、交換商品の安全性を確認するために検品を繰り返し行いましたところ、お客様に引き続き安心してお使いいただけるだけの十分な結果を得られませんでした。つきましては、当該商品は「無償交換」ではなく、「ご返金」と回収に変更させていただきます。

当該商品をお持ちのお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、商品のご使用は中止いただき、また、回収とご返金方法についてのご案内がございますので、お手数ですが下記フリーダイヤルへご連絡いただきたく、重ねてお願い申し上げます。

なお、すでに交換のご連絡を頂戴しておりますお客様につきましては、下記窓口より改めてご連絡を差し上げます。何卒、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

対象機種および確認方法

  • 対象機種:ミニオイルヒーター(収納カバー付)
  • 型番:MU-M75AK
  • 製造年:2012年製
    ※2011年以前に製造した商製品は、放熱板の成型が正常であることが確認済みのため対象外です。
  • 確認方法:本体側面貼付の『定格銘板』にてご確認をお願いいたします。

写真:ミニオイルヒーター(収納カバー付)

回収とご返金方法

  • 回収方法について
    お客様のご都合に合わせて訪問日を決めさせていただき、宅配業者(佐川急便)にてお手持ちの当該商品をお引取りいたします。なお、訪問時にご不在の場合は「不在票」がポストに投函されますので、お手数をおかけいたしますが、再度ご都合の良い日時を宅配業者までご連絡いただきたく、お願い申し上げます。
  • ご返金方法について
    下記窓口にてご案内いたしますので、フリーダイヤルへご連絡をいただきたく、お願い申し上げます。

電話によるお申し出窓口:
[製造元]オカダジーエージェイ株式会社 サービスセンター

フリーダイヤル(無料) 0120-432-280

受付時間:
午前9時~午後5時 (12月14日まで 午前9時~午後6時)
(土曜・日曜・祝日・12月29日~2013年1月6日の年末年始を除く)
※12月8日(土)・9日(日)は受付けさせていただきます。

※電話番号をお確かめのうえ、おかけくださいますよう、お願い申し上げます。

※お客様の氏名、住所、電話番号等の個人情報は、今回の対応以外の目的には使用いたしません。また、これら業務に関わるオカダジーエージェイ(株)も今回の対応以外の目的には使用いたしません。

以上