「クロモリ自転車」をお持ちのお客様へ無償修理のお知らせ

お客様各位

平素は無印良品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。

平成17年4月から平成20年3月までの間に製造販売致しました無印良品「クロモリ自転車」20型・24型の一部の商品におきまして、まれに、ペダル踏み込み時にギアが上手く噛み合わず、ペダルが滑るような現象が起こる事が判明しました。上記の現象は気温が低い時に発生する傾向が高く、最悪の場合、転倒につながる可能性があります。

つきましては、この現象を改善し、安心してご利用頂く為、ご使用中のクロモリ自転車全数を無償で修理させて頂きます。

一部のお客様につきましては、二回目の修理対応となりますが、今回は、更に、改善を進めた部品に交換させて頂きますので、何とぞご協力頂きますようお願い申し上げます。対象商品をお持ちのお客様は、下記のフリーダイヤルまでご連絡お願い致します。ご迷惑をお掛け致しますことを心よりお詫び申し上げます。

なお、詳細は下記のとおりです。

対象製品:下記の20型・24型クロモリ自転車

20型クロモリ自転車・スポーツタイプ
24型クロモリ自転車・8段変速機付

現象

ペダルを踏み込んだ時に、ペダルが下に滑って踏み込んだ力が抜けたように感じることがあります。

特に、寒い時に起こりやすい現象です。後輪内部のギア(フリー内部)に使用しているグリース(潤滑剤)が低温時に固まり、ギアが上手に噛み合わないことによりまれに起こります。
しばらく走行しているとギア付近は熱を持つのでグリースが溶けて現象は出にくくなります。

[ご連絡先]

(株)良品計画 お客様室「クロモリ自転車修理ご案内係」係

フリーダイヤル(無料)0120-640-336[携帯電話からもご利用いただけます]

受付時間:
午前10:00から午後5:00まで(土・日・祝日を含む)

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以上