不正ログイン概要

＜期間＞
2014年8月7日（木）16時34分～2014年8月12日（火）10時52分現在

＜件数＞
不正アクセス回数：4,220,382回
そのうち不正ログインされたID数：20,957件

＜不正にログインされたIDにおいて、閲覧された可能性のある情報＞
「無印良品ネットストア」に登録していただいたお客様情報のうち、今回の不正アクセスで閲覧された可能性のある内容は以下の通りです。

• マイページトップに記載されている「MUJIマイル」「MUJIショッピングポイント」の情報
• お届け先として登録されている「お名前」「ご住所」「電話番号」

※クレジットカード情報については、弊社システムでは保有しておりません。

＜不正にログインされたIDにおける影響について＞

• 今回の攻撃による登録情報の改ざんは現在のところ確認されておりません。
• なりすましによる商品購入及びMUJI passportを含むポイントの不正利用は現状確認されておりません。

本件についてのお客様への対応

今回、不正にログインされた20,957件のIDについては、今後の被害拡大を防ぐため、弊社の判断でパスワードのリセットを行いました。これを保有するお客様につきましては個別に再度のパスワード設定方法やお問い合わせ先を本日メールでご案内いたします。

「無印良品ネットストア」ログインパスワード変更のご案内。

今回 不正にログインされた対象となっていないお客様におかれましても、より安全にサービスをご利用いただくため、パスワードの見直しをお勧めいたします。特に、下記の特徴に該当するパスワードは安全性が低くなりますので使用しないよう強くお勧めいたします。

• 他社サービスと同一のID（メールアドレス）・パスワードの組み合わせを利用している
• パスワードがご自身またはご家族の「生年月日」や「電話番号」を使用している

＜パスワードの変更方法＞
以下URLよりログインを行い、「マイページ」から「メンバー情報の変更」を開きパスワードの変更を実施してください。

• パスワードの変更はこちら　http://www.muji.net/q/reminder/

本件に関するお客さまのお問い合わせ先