商品と店舗をつなぐパイプ役

VMDとはVisual Merchan Disingの略で「商品計画を視覚化する」という意味です。簡単に言うと「お客さまにわかりやすく買いやすい売場づくり」をする仕事で、無印良品をどのように店頭で表現するか、を日々考えています。

具体的には営業計画に沿った店舗の陳列、演出プランニングや什器の開発、および新店の売場設計などが主な役割です。同時に店舗の理解を深めるために、売場管理マニュアルや基準を整備し、スタッフ向けに研修も実施します。特に私は海外店舗を担当しておりますので、無印良品に馴染みが薄い現地スタッフへの教育は重要な仕事です。

私達は商品と店舗をつなぐパイプのような役割なので、商品部、宣伝販促室、海外販社、店舗スタッフと関わるヒトが多岐に渡りますが、VMDは単なる装飾ではないので、みんなの想いをきちんと汲み取った上で店頭表現することを心掛けています。

無印良品のコンセプトは全世界で普遍的に受け入れられると信じています。世界の人々が「無印良品っていいな」と共感を持って、お客さま自身の生活の中に取り入れるきっかけを売場で与えられたら最高です。

就活中の学生の方へメッセージ

少しでも無印良品に興味がある方は絶対にやりがいがある仕事だと思います。一緒に無印良品を世界のお客さまに届ける仕事をしてみませんか。

店舗に一番近いサポート役

エリアマネージャーは、店舗と本部のパイプ役であるとともに、現場である店舗の営業をサポート、マネジメントを行う役割です。

現場の意見を吸い上げて本部に伝え、また、本部の意図を現場である店に正しく指示し、共有を行う仕事です。

また、全店指示の営業展開計画や、毎週配信している週次指示の作成を、他の部署と連携を取りながら行っています。

日ごろは、何よりも、お客さま視点を忘れないようにすることを意識しています。店舗に一番近い存在でサポートをする役割だからこそ、客観的にお客さま視点で、お客さまに無印良品の商品の良さがきちんと伝わるように、売場や接客、サービスの指示を出したり、判断するように意識しています。

販売、接客について、正解は1つではないと考えています。自己満足、自分たち都合にならないように、お客さまの期待、気持ちに寄り添う、応える努力をし続けなければいけないと、常に危機感を持つようにしています。

就活中の学生の方へメッセージ

私自身も、就職活動時にはたくさんの企業を訪問し、面接もたくさん受けて大変勉強になりました。
自ら範囲を狭めることなく、訪問する企業にて、会社方針や社員の話を聞くことで視野を広げることができ、自分のことも、より理解し成長できる大変貴重な機会です。就職活動を、とにかく楽しんでください。