お客様各位

無印良品では、大手製紙会社の古紙配合率偽装報道を受け、全商品のうち再生紙等を使用する187商品の全てにおいて原材料調査を行いました。当初、製造委託先からは問題が無いとの回答を得ておりましたが、原材料メーカーに書面にて確認いたしましたところ、70商品において当社が製造委託先に求めていた基準および商品タグ等に表記している内容を満たしていないことが判明いたしました。また、お客様のお買い物時に無償にてお渡ししております、紙製ショッピングバッグにおいても古紙配合率が実際の表記と異なっておりました。

この件につきまして、当社では正しい表記に変更すべく速やかに対応する所存であり、既に製造取引先とともに改善を進めております。しかしながら、お客様の利便性および物流などによって生じる環境負荷の面から、お客様に正しい配合率をお知らせした上で、70商品のうち表記している原材料を全く使用していない15商品を除き、以下の通り今後も販売を継続させていただくことといたしました。

無印良品は発売当初より環境配慮をモノづくりの上での大切な要素としてまいりました。この度の仕様と実態の乖離は、長年のお客様からの信頼を損ねることであり、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

今後、このようなことが起きないよう、製造および調達においての管理体制を強化してまいります。また、モノづくりに対する考えの中で、環境配慮を一層心がけてまいりますので、何卒、ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。